Tna, टॉम मैकफी को वैश्विक तकनीकी सहायता प्रबंधक के रूप में नियुक्त करता है

प्रसंस्करण और पैकेजिंग उपकरण विशेषज्ञ tna, समूह तकनीकी सहायता प्रबंधक की नव-निर्मित स्थिति में टॉम मैकफी की नियुक्ति की घोषणा करके प्रसन्न हैं, जो ग्राहक सेवा उत्कृष्टता के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।

टीएनए के डलास, अमेरिकी कार्यालय में स्थित, टॉम कंपनी की विस्तार के बाद बाजार सेवा प्रभाग सहित टीएनए की बढ़ती वैश्विक तकनीकी सहायता टीमों के समन्वय और विकास के लिए जिम्मेदार होगा। 20 से अधिक वर्षों की तकनीकी सेवा के अनुभव के साथ, टॉम यह सुनिश्चित करेगा कि tna के ग्राहकों को पूरी तरह से एकीकृत, प्रक्रिया-संचालित सेवा दृष्टिकोण, एक अत्यधिक कुशल से लाभ मिले तकनीकी समर्थन टीम और एक संकल्प-केंद्रित ग्राहक सहायता संरचना।

अल्फ टेलर, टीएन में सीईओ:

"हमारी तकनीकी सहायता टीमों ने पिछले कुछ वर्षों में काफी वृद्धि की है क्योंकि हमने अपने उत्पाद पोर्टफोलियो का विस्तार किया है।"

“अब हम पहले से कहीं अधिक उद्योगों को अधिक समाधान प्रदान करते हैं, जिसमें स्नैक्स, फ्रेंच फ्राइज़ और कन्फेक्शनरी के लिए स्टार्ट-टू-फिनिश समाधान शामिल हैं। इसलिए हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम न केवल प्रौद्योगिकी वितरित करें, बल्कि उच्च कुशल सेवा कर्मी भी हैं जो यह सुनिश्चित करता है कि हमारे ग्राहक हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले अत्याधुनिक उपकरण समाधानों में से सबसे अधिक प्राप्त करें। ”

“टॉम इस भूमिका के लिए आदर्श उम्मीदवार थे। उनके पास न केवल वैश्विक तकनीकी सहायता टीमों के समन्वय और विकास में एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, बल्कि ग्राहक सेवा के लिए एक वास्तविक जुनून भी है, जिससे वह हमारी अपनी व्यावसायिक संस्कृति के लिए एकदम उपयुक्त हैं। "

टॉम का करियर 20 साल से अधिक समय तक चला और ब्रिटेन, एशिया और मध्य पूर्व से वैश्विक सेवा के लिए तकनीकी सहायता भूमिकाओं में विकसित हुआ प्रबंध ब्रिटेन और अमेरिका में पद इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में डिग्री के साथ, टॉम ने दुनिया की कुछ प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए काम किया है, जिसमें वैश्विक जीवन विज्ञान प्रणाली प्रदाता TAP बायोसिस्टम्स और निरीक्षण उपकरण निर्माता मेट्टलर टोलेडो शामिल हैं। व्यवसायों को ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक करने में मदद करने के लिए अधिक प्रभावी तकनीकी सेवा प्रथाओं के कार्यान्वयन के माध्यम से व्यवसायों की संतुष्टि में मदद करने में उनका विशाल अनुभव महत्वपूर्ण होगा।

टॉम मैकफी:

“मैं tna समूह में शामिल होने के लिए रोमांचित हूं। जब से मैंने शुरुआत की है, एक बात यह है कि tna लोगों के विकास और ग्राहक सेवा के बारे में अविश्वसनीय रूप से भावुक है। ”

"हम हमारी सेवा में मदद करके उस प्रतिष्ठा का निर्माण करने के लिए तत्पर हैं और बाजार की टीमों ने प्रक्रिया-संचालित तकनीक के माध्यम से सेवा क्षमता में सुधार किया है।"

"इसमें नई ग्राहक-केंद्रित प्रक्रियाओं और सेवाओं का कार्यान्वयन भी शामिल है जो हमारे प्रतिक्रिया समय को गति देंगे, हमारे टर्नकी सिस्टम समाधानों में अतिरिक्त मूल्य जोड़ेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि हम एक सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास ग्राहक अनुभव प्रदान करते रहें।"