प्रमुख प्रौद्योगिकी अपने वैश्विक ग्राहक के विस्तार की घोषणा करती है सेवा और समर्थन, खाद्य प्रोसेसर लागत को कम करने में मदद करते हैं, अपटाइम बढ़ाते हैं, और एक नए ऑनलाइन सेवा पोर्टल को जोड़ने के साथ उपकरण के प्रदर्शन में सुधार करते हैं, 24/7 टेलीफोन सहायता, नए स्पेयर पार्ट्स डिपो और अधिक सेवा तकनीशियनों को बढ़ाते हैं जो स्थानीय क्षेत्रों में अधिक समर्थन प्रदान करते हैं।
“की पहले से ही दुनिया भर में बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए एक शानदार प्रतिष्ठा है। हम निरंतर सुधार के लिए भी प्रतिबद्ध हैं प्रमुख प्रौद्योगिकी.
“हमारे नए सेवा विकास प्रोसेसर के समर्थन में उद्योग के मानदंडों से ऊपर और परे जाते हैं जो हमारे डिजिटल सॉर्टिंग, संदेश और अन्य प्रसंस्करण प्रसंस्करण प्रणालियों पर निर्भर करते हैं। यह हमारे सभी ग्राहकों की असाधारण देखभाल करने के लिए हमारे समर्पण को दिखाता है। ”
नया ऑनलाइन पोर्टल, डब सेवा डेस्क, ग्राहकों को की की सेवा टीम से संपर्क करने के लिए एक सुविधाजनक नया विकल्प देता है और मूल्यवान जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है जिसमें ग्राहक का समर्थन इतिहास शामिल होता है। साथ में सेवा डेस्क, ग्राहक नए समर्थन टिकट 24/7 दर्ज कर सकते हैं, मौजूदा खुले टिकटों को ट्रैक कर सकते हैं, समाधान खोजने के लिए पिछले टिकट खोज सकते हैं, खोज योग्य ज्ञान आधार तक पहुंच सकते हैं, उत्पादन लाइनों को सुचारू रूप से चलाने के लिए युक्तियों के लिए सेवा सलाहकार लेख पढ़ सकते हैं, अप-टू-डेट तकनीकी मैनुअल का उपयोग कर सकते हैं। , और अधिक।
कुंजी के ग्राहक नए में एक नि: शुल्क प्रवेश नाम और पासवर्ड का अनुरोध कर सकते हैं सेवा डेस्क को एक ईमेल भेजकर service.info@key.net.
टेलीफोन का समर्थन - 24/7
अपने 24/7 टेलीफोन समर्थन तक पहुंच को आसान बनाने के लिए, कुंजी ने यूरोप, मध्य पूर्व, भारत और अफ्रीका में ग्राहकों के लिए एक नया, समर्पित समर्थन नंबर स्थापित किया है। नीदरलैंड और उत्तरी अमेरिका में स्थित सेवा तकनीशियनों को ओवरलैप करने के लिए निर्धारित किया गया है, जो दुनिया भर में प्रोसेसर को चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करता है। अब, ग्राहक अपने क्षेत्रीय टेलीफोन सपोर्ट नंबरों पर कॉल कर सकते हैं और अगर बाद में, उनके पास खुले हेल्प डेस्क पर स्वचालित रूप से रूट करने का विकल्प होगा और दिन के समय की परवाह किए बिना एक लाइव सेवा तकनीशियन से जुड़ा होगा।
यह 24 घंटे की कवरेज भी प्रोसेसर को लाभ देती है जो कि रिमोट केएमएमडी पर निर्भर करती है, जो कि की के 6 डिजिटल सॉर्टर्स के लिए वास्तविक समय की निगरानी और नैदानिक उपकरण है।
स्थानीय सेवा तकनीशियन, जो ऑनसाइट समर्थन प्रदान करते हैं, को चीन और पोलैंड में जोड़ा गया है। की के पार्टनर लेनो फूडटेक चीन का समर्थन करते हैं और लुकाज़ एंड्रेज़जुकुक सीधे पोलैंड का समर्थन कर रहे हैं। अब पांच महाद्वीपों को कवर करते हुए, कुंजी के स्थानीय सेवा तकनीशियन स्थानीय भाषा बोलते हैं और ग्राहकों की बेहतर मदद के लिए क्षेत्रीय उत्पादन चुनौतियों को समझते हैं। भौगोलिक रूप से वितरित यह नेटवर्क प्रतिक्रिया और संकल्प को गति देने के लिए यात्रा की लागत और यात्रा के समय को भी कम करता है, जिससे अपटाइम बढ़ता है और उपकरण प्रदर्शन में सुधार होता है।
ग्राहक की लागत और गति की प्रतिक्रिया को और कम करने के लिए, कुंजी दुनिया भर के विभिन्न देशों में कई सेवा भागीदारों के साथ नए स्पेयर पार्ट्स डिपो स्थापित कर रही है।